Perguntas Frequentes

🐝 Quais as formas de pagamento?
Aceitamos Pix, cartão de débito e crédito parcelado em até 3x sem juros. É rápido e seguro, direto no checkout.

🐝 Qual o custo do envio?
O frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o seu endereço e os itens do pedido — assim você já sabe o valor exato antes de fechar a compra, sem surpresas.

🐝 Como os envios são realizados?
Trabalhamos com Nuvem Envio, que inclui as transportadoras Jadlog e Loggi, garantindo entrega segura pra todo o Brasil. Se você é de Americana, Nova Odessa ou Santa Bárbara d'Oeste, também temos entregador local próprio e aplicativos de entrega, com opção de receber ainda no mesmo dia.

🐝 Onde posso receber meu pedido?
Enviamos para todo o país! E se você estiver na nossa região (Americana, Nova Odessa e Santa Bárbara d'Oeste), tem entrega local rápida — é só chamar a gente no WhatsApp.

🐝 Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O prazo depende do frete escolhido, mas normalmente fica entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

🐝 A embalagem é discreta?
Sim! Sua privacidade é importante pra gente. Os pacotes de envio saem sem qualquer identificação visível do conteúdo. Já nas entregas locais, a sacolinha vem com nossa etiqueta carinhosa ("Com amor para sua fé"), mas se você preferir sem identificação, é só pedir pelo WhatsApp que a gente remove.

🐝 Os produtos têm garantia de procedência e qualidade?
Sim. Trabalhamos com fornecedores de confiança há 5 anos e testamos os produtos antes de colocá-los à venda. As velas passam por seleção individual, pra garantir que nenhuma chegue quebrada ou sem pavio. Já as ervas, usamos nas nossas próprias práticas espirituais — assim garantimos que estamos indicando o uso certo pra cada uma.

🐝 Não sei o que comprar, e agora?
Sem problema! Muita gente chega até nós sem saber exatamente o que precisa, e está tudo bem. É só nos chamar no WhatsApp que ajudamos você a escolher com calma, de acordo com o que você está buscando.

🐝 Posso tirar dúvidas antes de comprar?
Claro, estamos por aqui pra isso! Fale com a gente pelo WhatsApp sempre que quiser — respondemos com carinho e sem pressa.

🐝 Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar troca em até 7 dias após a compra, em casos de defeito de fábrica ou avaria no transporte. É só entrar em contato que resolvemos juntos.

🐝 O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?
Fale com a gente pelo e-mail [email protected] ou, se preferir mais agilidade, pelo WhatsApp. Vamos resolver o quanto antes.